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 常见问题  |  Sometime Question

1、如何注册成为本商城会员?
答:您进入本商城后直接点击左边的“注册”进行注册,根据系统提示填入相应的信息即可注册完成。注册完成之后您就成为本商城正式一员了。成为会员您就可以在商城使用您的会员功能,享受会员特价。

2、成为会员有哪些好处?
答:a、注册成为会员,您每次购物都有积分,积分达到一定程度可享受更多优惠。或者积分达到一定标准可兑换我商城商品,详情请随时关注我商城公告。
b、注册成为会员,您可随时查询订单处理情况。

3、忘记用户名和密码怎么办?
答:您可以在本商城首页点击“找回密码”,根据用户名,密码问题答案设置新的密码。

4、如何查询订单?
答:在本商城下了订单之后,如想查询订单状态,可登陆进入会员页面,点击“我的订单”即可查询。或者您通过拨打我们的服务热线0551-2852445查询,只要将您的订单号告诉我们的工作人员,就可得到满意的答复。

5、如何给朋友下订单?
答:(1)订单收货人地址、姓名、电话等详细信息请留您朋友的信息。在客户附言里面注明这是给您朋友订购的商品,并留下您的电话、姓名,以便我们随时与您联系。
   (2)付款方式可以选择邮局汇款、银行划账、网上支付、财付通、支付宝。
   (3)款到后发货。如果您选择的付款方式是邮局汇款,请一定注意在邮局汇款人留言或电汇
     用途上留下您的订单号及用户名。

6、为什么购物后无人与我联系?
答:常见的无法与消费者取得联系的情况如下:
  (1)订单电话号码有误;多次联系电话没人接或人不在。
  (2)客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
  (3)选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。
  (4)没有在汇款时注明订单号/用户名,而根据汇款单的信息查不到订单号。

7、能否见到订单就安排发货?
答:当我们见到您的订单后,送货上门订单需通过电话或email与您联系确认收货的具体地址、收货人姓名及其它事宜,请确保您的信息正确。希望您下单后主动与我们联系。

8、如果网上支付不成功,订单还可以生效吗?
答:网上支付不成功,在订单确认人员与您联系时可以将支付方式更改为"货到付款、银行汇款、邮局汇款"等相应的方式,订单也可以生效。

9、我是否可以将几张订单合并以节省配送费?
答:由于目前无法在订单上添加商品,为了节省您的配送费,我们建议客户把想要买的商品尽量放在一张订单上。如果您在完成某订单后又发现了喜欢的商品并且经查询前一张订单还未发货,请您及时与我们电话联系。我们会为您合并订单,这样您可以节省一份配送费。
  请原谅下列订单无法进行合并:
  (1) 如果第一份订单已发货,那么就无法将订单合并了。
  (2) 付款方式为网上支付并且支付成功的订单。

10、购买商品可以开发票吗?
答:我们给您发货会连同您的购物明细一起发出,凭此明细可以退换商品,但不能作为报销凭证。如需要发票,请在提交订单的时候备注中注明“要开发票”。如果您在提交订单后想要发票,请在一个月内与我们联系,告诉正确通邮地址,我们会将发票给您寄去。

11、我收到的商品外包装和内容简介上显示的包装不一致怎么办?
答:非常抱歉,由于生产厂商更改外包装的原因无法保证每批商品的外包装都是一致的,可能会发生商品外包装与网页上显示有所不同的情况。保证售出的商品内容相同,商品外包装与网页显示不符将不作为退货原因,如有特殊要求或疑问请在订购前来电来函咨询。

 



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